Problem med MAG 254 w2 i Spanien

Moderator: otto

Nordpolen
Inlägg: 11
Blev medlem: tis jan 10, 2017 12:49 pm

Problem med MAG 254 w2 i Spanien

Inläggav Nordpolen » ons feb 01, 2017 9:05 pm

Tjena,

En polare som jag hjälpte med en Mag 254w2 som tog med sig den till Spanien igår och den fungerade klockrent igår me idag fungerar inga kanaler. Han får en svart ruta eller så dyker alla kanaler i listan upp men inget händer.
Han har en 25 mbits anslutning (fiber) o Tvhoradada som leverantör?
Bad honom dra ut nätverkskabeln o starta om boxen efter en stund, dra ut strömkabeln o starta om det men fortfarande problem.
Några tips om vad han kan göra?

MAGen fungerade utan problem i Sverige innan han tog den med sig.

Tack på förhand.

GG08
Inlägg: 640
Blev medlem: mån okt 10, 2016 8:52 pm

Re: Problem med MAG 254 w2 i Spanien

Inläggav GG08 » ons feb 01, 2017 9:22 pm

Nordpolen skrev:Tjena,

En polare som jag hjälpte med en Mag 254w2 som tog med sig den till Spanien igår och den fungerade klockrent igår me idag fungerar inga kanaler. Han får en svart ruta eller så dyker alla kanaler i listan upp men inget händer.
Han har en 25 mbits anslutning (fiber) o Tvhoradada som leverantör?
Bad honom dra ut nätverkskabeln o starta om boxen efter en stund, dra ut strömkabeln o starta om det men fortfarande problem.
Några tips om vad han kan göra?

MAGen fungerade utan problem i Sverige innan han tog den med sig.

Tack på förhand.


Tjena
Jag uppmärksammade några problem på 18% av användarna som har problem, efter ett antal starter så ska Mag och TVIP fungera men Smart Tv är fortfarande problem, men bara vissa

GG08
Inlägg: 640
Blev medlem: mån okt 10, 2016 8:52 pm

Re: Problem med MAG 254 w2 i Spanien

Inläggav GG08 » ons feb 01, 2017 9:42 pm

GG08 skrev:
Nordpolen skrev:Tjena,

En polare som jag hjälpte med en Mag 254w2 som tog med sig den till Spanien igår och den fungerade klockrent igår me idag fungerar inga kanaler. Han får en svart ruta eller så dyker alla kanaler i listan upp men inget händer.
Han har en 25 mbits anslutning (fiber) o Tvhoradada som leverantör?
Bad honom dra ut nätverkskabeln o starta om boxen efter en stund, dra ut strömkabeln o starta om det men fortfarande problem.
Några tips om vad han kan göra?

MAGen fungerade utan problem i Sverige innan han tog den med sig.

Tack på förhand.


Tjena


Jag uppmärksammade några problem på 18% av användarna som har problem, efter ett antal starter så ska Mag och TVIP fungera men Smart Tv är fortfarande problem, men bara vissa


Be honom starta om allt dra ut strömkabeln och ev router i 5 min kör in router ström därefter strömmen till boxen, så hoppas vi att det fungerar

Nordpolen
Inlägg: 11
Blev medlem: tis jan 10, 2017 12:49 pm

Re: Problem med MAG 254 w2 i Spanien

Inläggav Nordpolen » tor feb 02, 2017 9:56 am

Tjena,

Tack för infon. Ber honom testa det och återkommer med besked.
Han testade även filmerna och fick felmeddelande "server unavailable"

Återkommer

Nordpolen
Inlägg: 11
Blev medlem: tis jan 10, 2017 12:49 pm

Re: Problem med MAG 254 w2 i Spanien

Inläggav Nordpolen » tor feb 02, 2017 3:31 pm

GG08 skrev:
GG08 skrev:
Nordpolen skrev:Tjena,

En polare som jag hjälpte med en Mag 254w2 som tog med sig den till Spanien igår och den fungerade klockrent igår me idag fungerar inga kanaler. Han får en svart ruta eller så dyker alla kanaler i listan upp men inget händer.
Han har en 25 mbits anslutning (fiber) o Tvhoradada som leverantör?
Bad honom dra ut nätverkskabeln o starta om boxen efter en stund, dra ut strömkabeln o starta om det men fortfarande problem.
Några tips om vad han kan göra?

MAGen fungerade utan problem i Sverige innan han tog den med sig.

Tack på förhand.


Tjena


Jag uppmärksammade några problem på 18% av användarna som har problem, efter ett antal starter så ska Mag och TVIP fungera men Smart Tv är fortfarande problem, men bara vissa


Be honom starta om allt dra ut strömkabeln och ev router i 5 min kör in router ström därefter strömmen till boxen, så hoppas vi att det fungerar



Har mailat honom dina instruktioner men fortfarande svart. Nu får han inte fram kanallistan heller utan helt svart efter omstart. Den kommer igång och det står loading portal som vanligt men sen helt svart bild.

GG08
Inlägg: 640
Blev medlem: mån okt 10, 2016 8:52 pm

Re: Problem med MAG 254 w2 i Spanien

Inläggav GG08 » tor feb 02, 2017 3:35 pm

Nordpolen skrev:
GG08 skrev:
GG08 skrev:
Tjena


Jag uppmärksammade några problem på 18% av användarna som har problem, efter ett antal starter så ska Mag och TVIP fungera men Smart Tv är fortfarande problem, men bara vissa


Be honom starta om allt dra ut strömkabeln och ev router i 5 min kör in router ström därefter strömmen till boxen, så hoppas vi att det fungerar



Har mailat honom dina instruktioner men fortfarande svart. Nu får han inte fram kanallistan heller utan helt svart efter omstart. Den kommer igång och det står loading portal som vanligt men sen helt svart bild.


Mycket märkligt, igår var det ca 18 % som hade fel av användarna. Portalen kan vara seg efter uppdatering och den kan ta tid. Men här verkar det nattsvart. Kan du få honom att mäta sin internetsida på något sätt? Återkom med svar

Nordpolen
Inlägg: 11
Blev medlem: tis jan 10, 2017 12:49 pm

Re: Problem med MAG 254 w2 i Spanien

Inläggav Nordpolen » tor feb 02, 2017 4:41 pm

Bilder
Bilagor
507745956.jpg
Med kabel
507745956.jpg (119.78 KiB) Visad 3074 gånger
507745956.jpg
Wifi
507745956.jpg (119.78 KiB) Visad 3074 gånger

Nordpolen
Inlägg: 11
Blev medlem: tis jan 10, 2017 12:49 pm

Re: Problem med MAG 254 w2 i Spanien

Inläggav Nordpolen » tor feb 02, 2017 4:42 pm

Bifogade fel wifi tidigare
Bilagor
507746068.jpg
Rätt wifibild
507746068.jpg (135.35 KiB) Visad 3074 gånger

GG08
Inlägg: 640
Blev medlem: mån okt 10, 2016 8:52 pm

Re: Problem med MAG 254 w2 i Spanien

Inläggav GG08 » tor feb 02, 2017 5:00 pm

Nordpolen skrev:Bifogade fel wifi tidigare


Ok har du Mac adressen till boxen?
Om du har det så skriv till Supporten
beskriv problemet du behöver också ip adressen, så kanske det hade varit bättre om din polare skrev..


[email protected]

Nordpolen
Inlägg: 11
Blev medlem: tis jan 10, 2017 12:49 pm

Re: Problem med MAG 254 w2 i Spanien

Inläggav Nordpolen » tor feb 02, 2017 5:07 pm

Han har tyvärr noll koll när det kommer till datorer men skall försöka guida honom :)

Tack för hjälpen.


Återgå till "MAG"

Vilka är online

Användare som besöker denna kategori: 3 och 0 gäster