Tjena,
En polare som jag hjälpte med en Mag 254w2 som tog med sig den till Spanien igår och den fungerade klockrent igår me idag fungerar inga kanaler. Han får en svart ruta eller så dyker alla kanaler i listan upp men inget händer.
Han har en 25 mbits anslutning (fiber) o Tvhoradada som leverantör?
Bad honom dra ut nätverkskabeln o starta om boxen efter en stund, dra ut strömkabeln o starta om det men fortfarande problem.
Några tips om vad han kan göra?
MAGen fungerade utan problem i Sverige innan han tog den med sig.
Tack på förhand.
Problem med MAG 254 w2 i Spanien
Moderator: otto
Re: Problem med MAG 254 w2 i Spanien
TjenaNordpolen skrev:Tjena,
En polare som jag hjälpte med en Mag 254w2 som tog med sig den till Spanien igår och den fungerade klockrent igår me idag fungerar inga kanaler. Han får en svart ruta eller så dyker alla kanaler i listan upp men inget händer.
Han har en 25 mbits anslutning (fiber) o Tvhoradada som leverantör?
Bad honom dra ut nätverkskabeln o starta om boxen efter en stund, dra ut strömkabeln o starta om det men fortfarande problem.
Några tips om vad han kan göra?
MAGen fungerade utan problem i Sverige innan han tog den med sig.
Tack på förhand.
Jag uppmärksammade några problem på 18% av användarna som har problem, efter ett antal starter så ska Mag och TVIP fungera men Smart Tv är fortfarande problem, men bara vissa
Re: Problem med MAG 254 w2 i Spanien
Be honom starta om allt dra ut strömkabeln och ev router i 5 min kör in router ström därefter strömmen till boxen, så hoppas vi att det fungerarGG08 skrev:TjenaNordpolen skrev:Tjena,
En polare som jag hjälpte med en Mag 254w2 som tog med sig den till Spanien igår och den fungerade klockrent igår me idag fungerar inga kanaler. Han får en svart ruta eller så dyker alla kanaler i listan upp men inget händer.
Han har en 25 mbits anslutning (fiber) o Tvhoradada som leverantör?
Bad honom dra ut nätverkskabeln o starta om boxen efter en stund, dra ut strömkabeln o starta om det men fortfarande problem.
Några tips om vad han kan göra?
MAGen fungerade utan problem i Sverige innan han tog den med sig.
Tack på förhand.
Jag uppmärksammade några problem på 18% av användarna som har problem, efter ett antal starter så ska Mag och TVIP fungera men Smart Tv är fortfarande problem, men bara vissa
Re: Problem med MAG 254 w2 i Spanien
Tjena,
Tack för infon. Ber honom testa det och återkommer med besked.
Han testade även filmerna och fick felmeddelande "server unavailable"
Återkommer
Tack för infon. Ber honom testa det och återkommer med besked.
Han testade även filmerna och fick felmeddelande "server unavailable"
Återkommer
Re: Problem med MAG 254 w2 i Spanien
GG08 skrev:Be honom starta om allt dra ut strömkabeln och ev router i 5 min kör in router ström därefter strömmen till boxen, så hoppas vi att det fungerarGG08 skrev:TjenaNordpolen skrev:Tjena,
En polare som jag hjälpte med en Mag 254w2 som tog med sig den till Spanien igår och den fungerade klockrent igår me idag fungerar inga kanaler. Han får en svart ruta eller så dyker alla kanaler i listan upp men inget händer.
Han har en 25 mbits anslutning (fiber) o Tvhoradada som leverantör?
Bad honom dra ut nätverkskabeln o starta om boxen efter en stund, dra ut strömkabeln o starta om det men fortfarande problem.
Några tips om vad han kan göra?
MAGen fungerade utan problem i Sverige innan han tog den med sig.
Tack på förhand.
Jag uppmärksammade några problem på 18% av användarna som har problem, efter ett antal starter så ska Mag och TVIP fungera men Smart Tv är fortfarande problem, men bara vissa
Har mailat honom dina instruktioner men fortfarande svart. Nu får han inte fram kanallistan heller utan helt svart efter omstart. Den kommer igång och det står loading portal som vanligt men sen helt svart bild.
Re: Problem med MAG 254 w2 i Spanien
Mycket märkligt, igår var det ca 18 % som hade fel av användarna. Portalen kan vara seg efter uppdatering och den kan ta tid. Men här verkar det nattsvart. Kan du få honom att mäta sin internetsida på något sätt? Återkom med svarNordpolen skrev:GG08 skrev:Be honom starta om allt dra ut strömkabeln och ev router i 5 min kör in router ström därefter strömmen till boxen, så hoppas vi att det fungerarGG08 skrev:
Tjena
Jag uppmärksammade några problem på 18% av användarna som har problem, efter ett antal starter så ska Mag och TVIP fungera men Smart Tv är fortfarande problem, men bara vissa
Har mailat honom dina instruktioner men fortfarande svart. Nu får han inte fram kanallistan heller utan helt svart efter omstart. Den kommer igång och det står loading portal som vanligt men sen helt svart bild.
Re: Problem med MAG 254 w2 i Spanien
Bilder
- Bilagor
-
- Med kabel
- 507745956.jpg (119.78 KiB) Visad 9498 gånger
-
- Wifi
- 507745956.jpg (119.78 KiB) Visad 9498 gånger
Re: Problem med MAG 254 w2 i Spanien
Bifogade fel wifi tidigare
- Bilagor
-
- Rätt wifibild
- 507746068.jpg (135.35 KiB) Visad 9498 gånger
Re: Problem med MAG 254 w2 i Spanien
Ok har du Mac adressen till boxen?Nordpolen skrev:Bifogade fel wifi tidigare
Om du har det så skriv till Supporten
beskriv problemet du behöver också ip adressen, så kanske det hade varit bättre om din polare skrev..
[email protected]
Re: Problem med MAG 254 w2 i Spanien
Han har tyvärr noll koll när det kommer till datorer men skall försöka guida honom
Tack för hjälpen.
Tack för hjälpen.