Inget fungerar, allt svart

[Mollan]

Hej
Mitt abonnemang har inte fungerat alls på flera månader, det är bara helt svart på tv-skärmen och det finns endast en vit svart roterande pryl stundtals, denna snurra en kort stund då jag trycker på ”ladda om sidan”. Det enda som funkar lite är om jag trycker på ”meny” på fjärren så kommer det upp en ruta på skärmen där jag kan välja ”ladda om sidan” och händer endast det som jag skrev innan Det verkar som boxen försöker ladda in nåt.
Jag har mailat supporten långt mer än 10 gånger men ingen svarar, så mycket för bra support.
Det går inte ens att stänga av boxen, den lilla blå dioden som indikerar att boxen är på är alltid tänd, drar jag ur strömmen någon dag och sätter tillbaka den så lyser den blå igen.
Jag har en TVIP S - Box v.410 som är köpt tillsammans med abonnemang installerad och klar så jag har inga kunskaper alls om hur detta fungerar igentligen.
Jag är inne på mitt tredje år och varit nöjd tills för 3-4 månader sedan då allt svartnade.

Det suger ju att ingen på IP-TV King vill göra nåt för att hjälpa mig, jag har ju ändå betalt för ett års abonnemang Som går ut 2021-01-31 enligt dashboard.

Jag kan inget om det här och dashborden förstår jag mig inte på alls och är i stort behov av hjälp, och då på en barnunges tekniska nivå tyvärr.

[atrix]

Gå till dashboarden och skapa en ticket och skriv till dem där. Där får man svar inom en timme oftast.