URL problem

[bjornanders]

Har bekymmer att få IP-TV att funka vettigt, SEB 1 vecka tillbaka vill den inte acceptera min URL.
Kör Apple TV 4K .Hur får jag tillgång till mindashboard igenglömt uppgifterna samt hur får jag admin att ge mig en ny aktiveringslänken så att jag kan starta om programvaran. Har försökt maila utan resultat det är tydligen denna väg man skall kommunicera. Tacksam för hjälp