Problem med box

[Özcanbutusaba]

Hej
Jag har beställd IP-TV fick en liten box.
Jag har Philips Smart Tv 9000 serien och Comhem
Bredband
När jag kopplar min box via fast tråd men jag får ingen
IP nummer
Jag får meddelande hela tiden
Fel på programmet
Vänligen kontrollera nätverk anslutningen och portal adressen
Ladda om sidan. Starta om portal

Jag har provat med allt byt nätverk kabel
Kopplat direkt utan bredbandrouter.

Stängt av väntat 20 min inget hjälper
Någon som har haft samma problem eller som vet vad
Problemet är?
Tacksam för hjälp