Är det bara för mig alla kanaler är svarta?

Jag köpte igår ett abonnemang av er och allt gick jättebra. I instruktionerna så står det att man ska maila in sin mac-adress men inte vilken mail man ska skicka till. Jag skickade till båda mailadresserna för att jag verkligen ville vara säker på att det kom rätt varpå jag får ett ganska argt mail ...